SAP Schweiz AG
Vier Anwendungen zur Steuerung der zentralen Erlebnisformen der Geschäftswelt. Mit Qualtrics Experience Management haben Unternehmen die vier zentralen Erlebnisformen aller Art jederzeit im Griff. Sie entwickeln grossartige Produkte, die Menschen restlos überzeugen. Sie begeistern Kunden bei jeder Interaktion, pflegen eine aussergewöhnliche Mitarbeiterkultur.
Auf diese Weise entstehen echte Kultmarken. Ob Kunden, Mitarbeiter, potenzielle Käufer, Benutzer, Partner, Zulieferer, Verbraucher, Studenten oder Investoren – Experience Management beruht auf Softwarelösungen, mit deren Hilfe Unternehmen sämtlichen Interessengruppen ein herausragendes Erlebnis bieten können. Mithilfe von Experience Management können Unternehmen sämtliche Erlebnisse innerhalb der vier geschäftlichen Kernbereiche messen, priorisieren und optimieren:
• Customer Experience
• Employee Experience
• Brand Experience
• Product Experience
«Mit Qualtrics konnten wir unser Publikums- und Marktverständnis erweitern und vertiefen. Wir führen nun unsere Forschungsarbeiten viel schneller durch und konnten auch die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen verbessern. Aus Sicht der Kunden hat Qualtrics Roche geholfen, das Bewusstsein und Kaufverhalten und die Zufriedenheit, Loyalität und Fürsprache unserer Kunden zu steigern. Ein weiterer Vorteil besteht darin, dass wir nun besser in der Lage sind, die Verbindung zwischen Mitarbeiterinteraktionen und Kundenerfahrungen herzustellen.» – CX Manager, Roche
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