Accenture AG
Transformation im Einzelhandel: vier digitale Handlungsfelder. Niemand weiss es besser als Sie: Im Einzelhandel müssen Sie heute flexibler agieren, die Warenverfügbarkeit weiter erhöhen, Nachhaltigkeit fördern und online wie offline personalisierte Kundenerlebnisse bieten. Diese Herausforderung lässt sich nur mit einer durchdachten Digitalstrategie meistern. Die folgenden vier Handlungsfelder sind jetzt besonders vielversprechend.
1. Neues Kundenerlebnis schaffen. Begeistern Sie Ihre Kunden, indem Sie die richtigen Daten auf die richtige Weise verwenden. Echtzeit-Anwendungen ermöglichen unter anderem personalisierte Produktempfehlungen auf dem Smartphone genau dann, wenn der Verbraucher im Laden ist.
2. Mitarbeitende digital unterstützen. Was ist gerade wichtiger – ein bestimmtes Regal auffüllen oder eine Bestellung annehmen? Mit den passenden Informationen priorisieren Ihre Mitarbeitenden immer die aktuell produktivsten Aktivitäten.
3. Prozesse optimieren. Verknüpfen Sie Ihre operativen Prozesse noch enger, von der Produkterkennung über die Bezahlung bis hin zur Abwicklung. Auf diese Weise heben Sie wertvolle Synergien.
4. Wandel ganzheitlich vorantreiben. Die Zukunft gehört Einzelhändlern mit Experimentierfreude und Pioniergeist. Finden Sie heraus, wie sich Kultur, Prozesse und Arbeitsweise ändern müssen – intern und bei Ihren Partnern –, um den Mehrwert zu steigern.
Accenture Retail Consulting ist Ihr Partner für datengesteuerten Erfolg. Wir beraten Sie zu allen Punkten gern persönlich und zeigen Ihnen die Vorteile digitaler Innovationen, allen voran künstlicher Intelligenz, speziell für den Einzelhandel.
Weitere Informationen
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Fraumünsterstrasse 16, CH-8001 Zürich
Pelin Karamustafaoglu
Retail Lead Schweiz
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